En ApurApp respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Conforme a las políticas de Google Play y la normativa de protección de datos (Ley N.º 29733), cualquier usuario de la aplicación móvil o plataforma web puede solicitar la eliminación definitiva de su cuenta de usuario y de los datos personales vinculados.
1. Pasos para solicitar la eliminación de tu cuenta
Para solicitar la eliminación de tu cuenta en la app ApurApp, puedes seguir cualquiera de estos dos métodos:
Opción A: Por correo electrónico directo (Recomendado)
- Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte: soporte@apurapp.com
- En el asunto del mensaje escribe:
Solicitud de Eliminación de Cuenta - ApurApp - En el cuerpo del mensaje, incluye los siguientes datos para verificar tu identidad:
- Nombres y Apellidos completos.
- DNI o documento de identidad registrado en la aplicación.
- Correo electrónico asociado a tu cuenta de ApurApp.
- Nombre del Colegio al que perteneces.
- Confirmaremos la recepción de tu solicitud y procederemos a la eliminación en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.
Opción B: A través de la dirección de tu Colegio
Dado que tu colegio gestiona los miembros de su comunidad escolar en ApurApp, también puedes comunicarte directamente con la Dirección o Administración de tu colegio para que den de baja y eliminen tu usuario del sistema institucional.
2. Qué datos se eliminan
Al procesar la eliminación de tu cuenta, se borran de forma definitiva e irreversible:
- Credenciales de acceso: Tu cuenta y usuario en Firebase Authentication (correo y contraseña).
- Perfil de usuario: Tus datos de perfil personal (nombre, teléfono, correo registrado).
- Tokens de notificación: Los identificadores de dispositivo registrados para recibir notificaciones push (FCM Tokens).
- Sesiones y mensajes individuales: Archivos adjuntos y mensajes personales enviados desde tu cuenta.
3. Qué datos se conservan y períodos de retención
| Tipo de Dato | Motivo de Retención | Período de Retención |
|---|---|---|
| Registros históricos de asistencia escolar | Obligación administrativa y académica del Colegio conforme a la normativa educativa local. | Durante el año lectivo o según las directrices del Ministerio de Educación. |
| Comunicados institucionales oficiales | Registro histórico de comunicaciones emitidas por la institución educativa. | Durante la vigencia del período escolar. |
4. Contacto de Soporte
Si tienes dudas adicionales sobre este proceso o sobre nuestra Política de Privacidad, escríbenos directamente a:
📧 soporte@apurapp.com
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